隐私政策

将军账号隐私政策

西安将军优品网络科技有限公司（以下简称“本平台”）运营将军账号游戏交易平台。为明确本平台在用户信息处理方面的规则，特制定本政策，供您查阅。

使用本平台服务，即视为您已阅读并同意本政策全部内容。涉及免除或限制平台责任的条款，已以加粗方式标识，请您重点阅读。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：一、适用范围；二、信息收集及使用；三、敏感个人信息处理；四、对外提供信息；五、自动化决策；六、您的权利；七、信息的存储；八、安全保障措施；九、政策的更新；十、未成年人保护；十一、投诉与建议；十二、联系我们；附录：第三方共享清单。

第一条  适用范围

1.1 本政策适用于本平台通过网站、APP、小程序等各类形态向您提供的全部服务。本平台下属各产品如单独制定隐私政策的，优先适用对应产品的隐私政策。

1.2 本平台仅收集实现服务功能所必需的最少信息，不收集与服务无关的个人信息。您拒绝提供非必要信息的，不影响您使用平台的浏览、搜索等基础功能。

第二条  信息收集及使用

2.1 本平台按业务场景分类收集个人信息，仅在实现对应功能的必要范围内收集。基础服务所必需的信息，您须提供后方可使用对应功能；附加功能所需信息，您可自主选择是否提供，拒绝提供不影响基础服务的使用。

2.2 账户注册

创建平台账户需提供手机号码及验证码，或通过本机号码一键登录完成注册。拒绝提供上述信息的，无法注册账户，但可使用浏览、搜索功能。

2.3 实名认证

根据法律法规要求，使用交易功能前需完成实名认证。我们在取得您单独同意后，收集您的姓名、身份证号信息。

对卖家入驻、高风险交易等场景，本平台可能启用实人认证，采集人脸信息进行身份核验。人脸信息由第三方认证机构即时处理，本平台不留存。

若存在依法需确定您必要身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、行政监管执法或司法诉讼中相关主体认定），您授权我们可自有关实名或实人认证机构获取您对应的必要身份认证信息用于上述目的。

2.4 交易服务

卖家发布商品时，需提供联系方式及商品信息；交易完成时，需提供收款账户信息用于接收货款。

买家下单时，需提供订单信息及支付信息；交易履约时，需提供联系方式以便接收账号交付。

2.5 浏览与搜索

您浏览商品、使用搜索功能时，本平台会记录您的浏览历史、搜索关键词、操作时间等信息，用于优化搜索结果及商品推荐。

单独的搜索词记录无法关联到特定自然人，不属于个人信息，本平台可自由使用。

2.6 风险控制与安全保障

为防范欺诈、保障交易安全，本平台会收集设备标识符、IP地址、操作日志、运行进程等必要信息，用于风险识别、安全检测及事件处置。

本平台不主动查阅用户聊天内容，仅在用户发起投诉或争议调处时，调取相关聊天记录作为证据。聊天记录保存期限为1年，到期自动删除。

2.7 客服与争议处理

您联系客服、发起投诉或申请争议处理时，本平台会核验您的身份及订单信息，并保存沟通记录，用于问题处理及服务优化。

经去标识化处理、无法识别您个人身份的客服沟通记录，本平台可用于智能客服模型训练及服务质量提升。

2.8 站内即时通讯

您通过平台内置聊天功能与其他用户沟通时，聊天记录由本平台传输并存储，仅用于交易沟通佐证及争议调处。

2.9 增值服务

您购买包赔、诚心售等增值服务时，本平台仅使用您已有的交易信息进行服务核验，不额外收集非必要个人信息。

2.10 消息推送

本平台通过站内信、短信等方式向您发送交易通知、安全提醒等必要服务信息。营销类商业信息附带退订方式，您可随时退订。

第三条  敏感个人信息处理

3.1 根据《个人信息保护法》，我们将您的部分个人信息列为敏感个人信息，处理这些信息前我们会取得您的单独同意，且仅在必要范围内处理。

3.2 本平台涉及的敏感个人信息包括：

（1）身份证号码：用于实名认证，满足法律法规要求；

（2）人脸特征信息：用于实人认证、高风险交易核验；

（3）交易记录与支付信息：涉及您的财产信息，我们采取加密存储等严格保护措施。

3.3 处理目的：上述敏感个人信息仅用于实名认证、交易风控、争议处理等必要场景，不会用于其他目的。您拒绝提供敏感个人信息的，仅无法使用对应功能，不影响您使用平台的基础浏览服务。

第四条  对外提供信息

4.1 我们仅在以下情形下对外提供您的个人信息：

4.2 委托第三方处理

部分服务环节由第三方服务商代为完成，如支付、实名认证、即时通讯等。本平台仅在必要范围内向受托方提供信息，并要求受托方严格按照委托目的处理，不得挪作他用。具体第三方服务商清单见附录。

4.3 关联公司共享

为支持业务拓展及集团化运营，您的个人信息可在本平台关联公司（含现有及未来设立的子公司、分公司及实际控制的企业）范围内共享，共享目的不超出本政策声明范围。本平台与关联公司签署严格的数据保护协议，确保信息安全。

4.4 交易纠纷中的信息披露

发生交易纠纷时，为保障双方合法权益、协助争议解决，本平台可向维权方提供必要的对方身份信息，对此不承担责任。

4.5 主体变更

因合并、分立、解散、破产等原因需要转移个人信息的，本平台将告知接收方名称及联系方式。接收方变更处理目的或方式的，将重新取得您的同意。

4.6 配合有权机关

根据法律法规及有权机关依法提出的要求，本平台有权提供相关用户信息。因依法配合有权机关工作导致的任何影响，本平台不承担责任。

4.7 公开披露

仅在您单独同意，或为保护用户及公众人身财产安全免遭侵害的情况下，本平台才会公开披露您的个人信息。

4.8 第三方链接

平台内可能包含跳转至第三方网站或游戏官网的链接。第三方网站的隐私政策不受本平台控制，本平台不对其信息处理行为负责，请您自行查阅。

第五条  自动化决策

5.1 本平台通过自动化方式进行交易风险评估、账号异常检测、违规行为判定等风控处理。

5.2 自动化决策坚持公平公正原则，不对用户实施不合理的差别待遇。对您权益有重大影响的自动化决定，您有权要求说明，并有权要求人工复核。

第六条  您的权利

6.1 您可以通过以下方式行使您的个人信息权利，我们将在15个工作日内答复您的请求：

6.2 查阅与更正

您可通过个人中心或在线客服，查阅、更正、补充您的个人信息。

6.3 删除请求

有下列情形之一的，您可联系客服申请删除个人信息：

（1）本平台处理个人信息违反法律法规；

（2）未征得您明确同意收集使用个人信息；

（3）处理目的已实现或不再必要；

（4）本平台终止提供服务，或信息保存期限已届满。

6.4 撤回授权

您可随时撤回对附加功能信息收集的授权。撤回后对应附加功能将无法使用，但不影响此前基于授权进行的处理。

6.5 账号注销

您可联系在线客服申请注销账号。注销后15个工作日内，本平台将停止提供服务，并删除或匿名化处理您的个人信息。

存在未完成交易或未了结纠纷的，本平台有权暂缓注销，待事项处理完毕后办理。

6.6 请求处理

为保障账户安全，处理请求前将先核验您的身份。合理请求不收取费用；重复、超出合理限度的请求，本平台酌情收取成本费用。

第七条  信息的存储

7.1 存储期限

我们按照以下期限保存您的个人信息：

（1）交易订单数据：自交易完成之日起保存3年（依据《电子商务法》第三十一条要求）。

（2）操作日志和登录日志：保存6个月（依据《网络安全法》第二十一条要求）。

（3）实名认证信息：在用户账户存续期间保存，用户注销账户后删除或匿名化处理。

（4）IM聊天记录：自消息发送之日起保存1年，到期自动删除。

账号注销后，除法律法规要求留存的交易记录、风控数据外，其余个人信息将予以删除或匿名化处理。留存的法定数据不再用于日常业务处理。

经去标识化处理后无法识别特定个人且不能复原的匿名化数据，不属于个人信息，我们可用于统计分析、产品优化、算法训练等合法商业用途。

7.2 存储位置

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。我们不向境外提供您的个人信息。

第八条  安全保障措施

8.1 技术防护

本平台采取以下技术措施保护个人信息安全：

（1）敏感个人信息加密存储；

（2）数据传输采用SSL加密；

（3）访问权限分级控制，仅授权人员可接触必要信息；

（4）定期进行安全漏洞检测与评估。

8.2 管理措施

本平台建立完善的数据安全管理制度：

（1）设立个人信息保护专职岗位；

（2）与接触个人信息的员工签署保密协议；

（3）内部数据访问实行审批制；

（4）定期开展员工数据安全培训。

8.3 安全事件处置

发生个人信息安全事件时，本平台将按法律法规要求，及时告知您事件情况、影响范围及处置措施，并向监管部门上报。

第九条  政策的更新

9.1 本平台可能根据业务发展适时更新本政策。

9.2 一般更新（如优化表述、完善说明）：通过平台公告公示，您继续使用服务即视为同意。

9.3 重大变更（如扩大收集范围、新增共享方、变更处理目的）：通过弹窗、站内信等显著方式通知您，并重新取得您的明确同意后生效。

本政策历史版本可在平台查阅。

第十条  未成年人保护

10.1 本平台仅向年满18周岁的完全民事行为能力人提供游戏账号交易服务，不向未成年人提供服务，不收集未成年人个人信息。

发现注册用户为未成年人的，本平台有权立即封禁账号并删除相关信息。监护人如发现未成年人注册使用，可联系本平台处理。

第十一条  投诉与建议

11.1 对个人信息处理有任何投诉或建议，可通过以下渠道联系：

（1）个人信息保护投诉邮箱：211680747@qq.com

（2）个人信息保护负责人：曾治炜

收到投诉后15个工作日内予以答复。

第十二条  联系我们

12.1 联系方式：

（1）公司名称：西安将军优品网络科技有限公司

（2）办公地址：陕西省西安市曲江新区翠华南路500号佳和商务大厦B座3楼303、304室

（3）在线客服：平台APP内客服入口

12.2 因本政策引起的争议，适用《将军账号用户服务协议》约定的争议解决方式，提交西安仲裁委员会仲裁。

12.3 特别说明：游戏账号本身绑定的个人信息由交易双方自行负责，本平台仅提供居间服务，不承担相关责任。因游戏运营商政策调整、账号封禁、找回等非平台原因导致的损失，本平台不承担责任。

附录：第三方共享清单

更新日期：2026年9月

我们的应用中嵌入了以下第三方SDK，具体信息如下：

除上述SDK外，我们可能还与云服务器服务商等第三方合作，具体合作方及共享信息以实际接入情况为准，我们将及时更新本清单。