将军账号用户服务协议
将军账号用户服务协议
欢迎您使用将军账号游戏交易平台！
本协议由您（以下简称“用户”或“您”）与西安将军优品网络科技有限公司（以下简称“本平台”或“我们”）共同缔结，对您使用本平台提供的游戏账号交易、游戏账号租赁、游戏道具交易及相关增值服务等各项服务具有法律约束力。
请您在注册、登录或使用本平台服务前，务必仔细阅读本协议全部内容，特别是以加粗方式标识的免除或限制责任条款、争议解决条款、未成年人保护条款。您点击“同意”按钮或实际使用本平台服务，即视为您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。如您不同意本协议任何内容，请立即停止注册或使用本平台服务。
第一条 协议主体与适用范围
1.1 本协议双方为：
（1）用户：指注册、登录或使用本平台服务的自然人、法人或其他组织。本平台仅对年满18周岁、具有完全民事行为能力的自然人开放注册和交易服务。
（2）平台运营方：西安将军优品网络科技有限公司，统一社会信用代码91610133MAEXUKB867，注册地址陕西省西安市曲江新区翠华南路500号佳和商务大厦B座3楼303、304室。
1.2 本协议适用于您使用本平台提供的所有服务，包括但不限于游戏账号交易、游戏账号租赁、游戏道具交易、包赔增值服务、诚心售服务、在线客服、纠纷处理等。
1.3 本平台发布的各项规则、须知、政策均为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。前述文件包括但不限于：
（1）《买家交易须知》
（2）《卖家交易须知》
（3）《游戏账号租赁服务规则》
（4）《包赔服务规则》
（5）《诚心售（无货秒赔）服务规则》
（6）《隐私政策》
（7）《平台交易纠纷处理规则》
前述文件与本协议约定不一致的，以更有利于保护用户合法权益的约定为准；就专项服务另有特别约定的，从其约定。
第二条 平台服务内容与法律定位
2.1 本平台为用户提供游戏账号、游戏道具等虚拟商品的信息发布、交易撮合、资金担保、售后纠纷处理等居间服务。
2.2 本平台的法律定位为居间服务提供者。本平台仅为买卖双方提供交易信息中介和交易保障服务，不直接参与买卖双方之间的具体交易，不对交易标的的所有权、质量、安全性、合法性作出任何明示或默示的担保。但本平台承诺按照本协议及相关规则，履行信息审核、资金担保、交易监督、协助追偿等居间服务义务。
2.3 游戏账号、游戏道具等虚拟商品的所有权及知识产权归相应游戏运营商所有，用户仅享有使用权。本平台不对虚拟商品的权属、价值、可用性作出保证，用户应自行判断交易风险。
2.4 平台服务的单方变更权
平台有权根据业务发展需要，随时变更、暂停或终止部分或全部服务内容，只需通过平台公告告知用户即可，无需另行取得用户同意，且不承担任何违约责任。
第三条 用户注册与账号管理
3.1 注册资格
本平台仅向已满18周岁、具备完全民事行为能力的自然人开放注册和交易服务。未成年人不得注册、登录或使用本平台的交易服务。如您未满18周岁，请立即停止使用本平台服务。
3.2 注册信息
用户注册时应提供真实、准确、完整的个人信息，包括手机号码、身份信息等，并完成实名认证。用户信息发生变更时，应及时通过平台系统或联系客服更新。因用户提供虚假、错误或过时信息造成的损失，由用户自行承担。
3.3 账号保管
用户应妥善保管平台账号及登录密码，因用户自身原因导致账号被盗、密码泄露、授权他人登录等造成的损失，由用户自行承担。用户发现账号异常使用的，应立即联系平台客服冻结账号。
3.4 账号限制
用户不得将平台账号转让、出借、出租、售卖给任何第三方使用。因用户转让、出借、出租账号给第三方造成的损失和法律责任，由用户自行承担。
3.5 账号注销的限制
用户申请注销账号时，如存在未完成的交易、未了结的纠纷、未结清的费用等情形，平台有权暂缓办理注销，直至相关事项处理完毕。
第四条 用户权利与义务
4.1 用户权利
（1）有权按照本协议及相关规则使用本平台提供的各项服务；
（2）有权对平台服务提出意见、建议和投诉；
（3）有权依法查阅、更正、删除个人信息，有权申请注销账号；
（4）交易完成后，有权要求平台按照规则提供售后保障服务。
4.2 用户义务
（1）遵守国家法律法规，不得利用本平台从事任何违法违规活动，包括但不限于电信网络诈骗、网络赌博、洗钱、传播色情内容、发布违法言论、侵犯他人知识产权等；
（2）不得将通过本平台取得的游戏账号用于电信网络诈骗、网络赌博等违法犯罪活动，不得利用平台为他人违法犯罪提供工具或便利；
（3）保证其发布的商品信息真实、准确、完整，不得发布虚假信息、欺诈信息、夸大宣传内容；
（4）遵守游戏运营商的用户协议和游戏规则，不得利用本平台从事违反游戏运营商政策的活动；因用户违反游戏运营商政策导致账号被封禁、找回等损失，由用户自行承担；
（5）积极配合平台处理交易纠纷，如实提供相关证据和信息，不得伪造、篡改证据；
（6）不得绕过平台进行私下交易，不得诱导平台用户脱离平台交易；
（7）不得利用技术手段攻击平台系统、窃取平台数据、干扰平台正常运营；
（8）不得利用本平台从事任何损害平台声誉或商业利益的行为；
（9）不得冒用平台工作人员、客服人员名义开展任何活动，不得发布虚假的平台官方信息；
（10）不得利用技术手段爬取、复制、抓取平台上的商品信息、用户数据、交易记录等内容，不得将上述内容用于商业用途；
（11）不得恶意投诉、恶意举报其他用户或平台工作人员，不得捏造事实、伪造证据进行投诉；
（12）不得利用平台漏洞、系统缺陷牟利，不得进行任何形式的不正当竞争。
4.3 卖家特别承诺
作为卖家的用户特别承诺：卖家保证其对所售游戏账号享有合法的处分权，账号来源合法，不属于盗号、黑号、赃号，不存在权利瑕疵。如因账号权属问题产生任何纠纷或损失，由卖家承担全部责任，与平台无关。
4.4 风控授权
用户同意平台为了风控、反欺诈、反洗钱等合规目的，对用户的交易行为、设备信息、资金流向进行监控和分析，并有权根据风控结果采取限制交易、延迟放款、冻结账户等措施。
第五条 平台权利与义务
5.1 平台权利
（1）按照本协议及相关规则对用户进行管理，对违反规则的用户采取警告、限制交易、扣除保证金、封禁账号等措施；
（2）根据风控需要对交易进行审核，对高风险交易采取延迟放款、要求补充信息、人工复核等措施；
（3）按照公示的收费标准收取交易服务费、包赔服务费等费用；
（4）根据法律法规和监管要求，配合有权机关的调查、取证等工作；
（5）对于严重违规的用户，平台有权在平台内公示其违规行为及处理结果，无需另行通知用户；
（6）有权因系统维护、升级、故障排查等原因，临时暂停部分或全部服务，只需通过平台公告或站内信提前通知即可；
（7）有权在服务过程中展示与平台服务相关的广告、推广信息、活动通知等内容。
5.2 平台有权对存在以下行为的用户，视情节轻重采取警告、限制交易、扣除保证金、封禁账号等措施：
（1）发布虚假商品信息或欺诈信息；
（2）交易后恶意找回账号；
（3）利用平台从事电信诈骗、网络赌博等违法犯罪活动；
（4）绕过平台进行私下交易或诱导他人脱离平台交易；
（5）攻击平台系统或窃取平台数据；
（6）冒用平台工作人员名义进行诈骗或其他活动；
（7）恶意投诉、恶意举报，扰乱平台正常运营秩序；
（8）多次违反平台交易规则或用户协议；
（9）其他违反法律法规或平台规则的行为。
5.3 保证金制度
对于卖家用户，平台有权根据交易类型、信用等级等情况，要求卖家缴纳一定金额的交易保证金。保证金的具体标准、缴纳方式、扣除规则等，以平台公示为准。
5.4 平台义务
（1）按照本协议及相关规则提供交易撮合和资金担保服务，保障用户交易资金安全；
（2）建立健全用户信息保护制度，采取必要的技术和管理措施保护用户个人信息安全；
（3）及时处理用户投诉和交易纠纷，在承诺时限内给出处理结果；
（4）对用户发布的商品信息进行形式审核，发现违规信息及时处理；
（5）因游戏运营商政策变更、系统故障等不可控因素导致用户损失的，平台不承担赔偿责任，但应尽力协助用户向游戏运营商申诉。
第六条 交易规则
6.1 具体交易流程和规则
游戏账号交易、账号租赁、道具交易等具体交易流程、验号标准、放款规则等，按照本平台发布的《买家交易须知》《卖家交易须知》《游戏账号租赁服务规则》等专项规则执行。
6.2 电子交易合同
单笔交易达成后，平台将自动生成电子交易合同，对买卖双方具有约束力。电子交易合同与本协议、交易规则共同构成交易双方的完整约定。
6.3 资金担保与验证期
本平台为交易提供资金担保服务。买家下单付款后，交易资金由平台合作的持牌支付机构托管，不直接进入卖家账户。买家确认收货后，进入72小时安全验证期；验证期内未发现异常的，平台将交易资金划转至卖家账户。验证期内发现交易异常的，平台有权暂停放款并进行调查。
6.4 自动确认收货
买家在平台完成验号并确认收货后，进入72小时验证期。验证期届满买家未提出异议的，视为交易完成，平台自动划转资金至卖家账户。买家有异议的，应在验证期内及时提出。
6.5 交易取消
交易过程中，买家或卖家取消订单的，按照平台公示的交易规则承担违约责任。具体违约标准及流程，详见《买家交易须知》《卖家交易须知》。
6.6 争议裁定权
对于交易过程中发生的争议，平台有权根据交易规则、双方提交的证据进行独立判断和裁定。平台的裁定结果对双方均有约束力，双方应予以配合执行。
6.7 售后保障
交易完成后，因卖家原因（如账号被找回、账号来源不合规、卖家隐瞒重要信息等）导致买家无法正常使用账号的，平台按照规则协助买方向卖家追偿。买家已购买包赔服务的，按照《包赔服务规则》处理。
6.8 线下交易风险
用户应通过平台官方渠道进行交易和沟通。任何绕过平台、私下交易的行为，均不受本平台规则保护，由此产生的一切损失和风险，由用户自行承担。
第七条 费用与支付
7.1 收费项目
平台有权向用户收取交易服务费、包赔服务费、诚心售服务费等费用，具体收费标准以平台公示为准。
7.2 服务费调整
平台有权根据市场情况和业务发展需要，调整交易服务费、包赔服务费等收费标准，调整后的标准将通过平台公告公示，自公示之日起生效。
7.3 支付方式
用户应通过平台指定的支付渠道支付各项费用，不得通过线下转账等方式绕过平台支付。平台有权根据业务需要调整支付渠道，并提前通知用户。
7.4 发票
用户需要发票的，可在平台申请开具。平台按照国家税收法律法规履行纳税义务。
第八条 知识产权
8.1 平台知识产权
本平台的网站、APP、商标、标识、界面设计、程序代码、文案内容等知识产权归本平台或相应权利人所有，未经平台书面同意，任何人不得复制、修改、传播、商用。
8.2 用户内容
用户在本平台发布的商品描述、图片、评论等内容，用户保证其享有合法权利，不侵犯任何第三方的知识产权、肖像权、名誉权等合法权益。因用户发布内容侵权产生的法律责任，由用户自行承担。
8.3 内容使用授权
用户在本平台发布的商品信息、图片、描述等内容，用户授予本平台免费的、非独家的、可转授权的使用权，平台可在平台运营、推广、展示、广告宣传等场景下使用上述内容，无需另行向用户支付费用。
8.4 游戏虚拟财产
游戏账号、游戏道具、游戏货币等虚拟商品的知识产权及所有权归相应游戏运营商所有，用户仅享有使用权。本平台不对虚拟商品的知识产权归属作出任何保证。
第九条 免责与责任限制
9.1 不可抗力
因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规变更、监管政策调整、网络故障、电力中断、黑客攻击、游戏运营商系统维护或政策变更等）导致平台服务中断或用户损失的，平台不承担责任，但应在合理范围内尽力减少对用户的影响。
9.2 第三方原因
因游戏运营商政策变更、系统维护、账号封禁、数据清空等不可归责于平台的原因导致用户损失的，平台不承担责任，但应尽力协助用户向游戏运营商申诉。
9.3 第三方服务商责任
本平台可能使用第三方服务商提供的支付、实名认证、即时通讯等技术服务。因第三方服务商的系统故障、数据泄露、服务中断等原因导致用户损失的，平台不承担责任，但应协助用户向第三方服务商主张权利。
9.4 用户沟通内容
用户之间通过平台进行的沟通、协商等内容，均为用户个人行为，平台不对其真实性、合法性承担责任。用户应自行判断对方的沟通内容，谨慎交易。
9.5 用户自身原因
因用户自身原因（包括但不限于账号密码泄露、违规操作、私下交易、违反游戏运营商规则、利用账号从事违法犯罪活动等）导致的损失，平台不承担责任。
9.6 交易风险自担
游戏账号、游戏道具等虚拟商品具有特殊性，其价值和可用性受游戏运营商政策、市场行情等多种因素影响。平台不对交易标的的质量、权属、价值、长期可用性作出任何保证。用户应自行判断交易风险，独立承担交易后果。
9.7 游戏运营商政策风险
用户明确知晓并同意：部分游戏运营商的用户协议中可能禁止游戏账号转让或出租。用户通过本平台进行账号交易，可能面临账号被游戏运营商封禁、收回等风险。该等风险由用户自行承担，平台不承担任何责任。
9.8 责任上限
在法律允许的最大范围内，平台对用户承担的赔偿责任总额，以引起赔偿的具体交易中平台收取的服务费金额为上限。平台不对任何间接损失、预期利益损失、数据损失承担责任。
前款责任上限不适用于用户单独购买的包赔服务、诚心售服务等增值服务；前述增值服务的责任范围和赔付标准，按照对应服务规则执行。
第十条 违约责任
10.1 用户违约
用户违反本协议或相关规则的，平台有权视情节轻重采取以下一种或多种措施：
（1）警告、口头提醒；
（2）限制部分交易功能；
（3）扣除保证金或违约金；
（4）封禁账号、终止服务；
（5）造成平台或第三方损失的，要求赔偿损失；
（6）涉嫌违法犯罪的，移送公安机关处理。
10.2 卖家违约
卖家存在恶意找回账号、虚假发货、账号来源不合规、隐瞒重要信息等违约行为的，除按照交易规则承担违约责任外，平台有权将其列入黑名单，禁止其再次入驻平台。
10.3 用户损害平台利益的赔偿义务
因用户违反本协议或相关规则，给平台造成损失（包括但不限于平台对外支付的赔偿金、律师费、诉讼费、商誉损失等）的，用户应向平台承担全部赔偿责任。
10.4 平台违约
平台违反本协议约定造成用户直接经济损失的，按照法律法规和本协议约定承担赔偿责任。
第十一条 协议的变更、终止与注销
11.1 协议变更
平台有权根据业务发展需要、法律法规变化或监管要求修改本协议，修改后的协议将在平台公告或通过站内信通知用户。用户继续使用平台服务的，视为同意修改后的协议；用户不同意修改的，有权停止使用平台服务并注销账号。
11.2 用户注销
用户可以通过平台系统或联系客服申请注销账号。账号注销后，本协议终止。平台将按照《隐私政策》的约定处理用户个人信息。
11.3 平台终止服务
用户严重违反本协议或相关规则的，平台有权终止向该用户提供服务，并封禁其账号。用户账号被封禁后，不得再以任何名义重新注册使用本平台服务。
11.4 平台业务终止
如平台因经营调整等原因终止全部业务，将提前30天通过平台公告通知用户，并妥善处理用户资金和数据。
第十二条 未成年人保护
本平台仅向已满18周岁、具备完全民事行为能力的成年人提供游戏账号交易服务。本平台不向未成年人提供服务，不收集未成年人个人信息。
如我们发现或被告知在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将尽快删除相关信息。监护人如发现平台存在涉及未成年人的相关情况，可联系我们处理。
第十三条 争议解决
13.1 本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
13.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或平台客服调处解决；协商或调处不成的，任何一方均同意提交西安仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
13.3 仲裁费用承担
仲裁过程中产生的仲裁费、律师费、保全费、差旅费等费用，由败诉方承担；部分胜诉部分败诉的，由仲裁庭根据责任比例确定各自承担的金额。
第十四条 其他条款
14.1 电子签名效力
用户在线点击“同意”、“确认”等按钮的行为，视为具有法律效力的电子签名，与手写签名或盖章具有同等法律效力。
14.2 送达条款
平台向用户预留的手机号码、邮箱地址、站内信发送的任何通知、公告、规则变更等信息，于发送成功之日视为有效送达。用户应保持联系方式的有效性，因用户联系方式变更未及时更新导致无法收到通知的，由用户自行承担后果。
14.3 完整协议
本协议及各项交易规则、电子交易合同构成双方之间的完整协议，取代此前双方就同一事项达成的所有口头或书面约定。
14.4 权利义务转让
未经平台书面同意，用户不得将本协议项下的任何权利或义务转让给第三方。平台有权将本协议项下的权利义务全部或部分转让给第三方，只需通过平台公告通知用户即可。
14.5 可分割性
本协议部分条款被有权机关认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的法律效力。
14.6 不弃权
平台未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
14.7 标题
本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响协议条款的解释。
14.8 解释权
本协议最终解释权归西安将军优品网络科技有限公司所有，但解释内容不得违反法律法规强制性规定，不得排除或限制用户的法定权利。
如您对本协议有任何疑问，可通过平台客服渠道联系我们。